翔达简讯 第14期
【工作动态】
加强服务技能培训，促进企业经营工作
为了进一步提高公司系统服务接待工作的科学管理水平，不断适应新形势下服务接待工作的新需求、新特点，7月7日至8日，翔达公司工会邀请了国家职业技能鉴定考评员、北京市职业技能竞赛高级裁判员、高级技师刘娟老师分别对服务管理人员和服务接待人员进行了服务技能培训讲座，全系统110余名服务人员参加了培训。
刘老师从“管理者的自身形象”、“管理者的职责与作用”、“日常运营工作的督导”等三个方面展开，结合企业实际和具体案例，为大家带来了一堂生动的服务人员必修课，对提高大家服务管理水平起到了至关重要的作用。此次讲座是翔达公司工会2015年下半年以来深入推进技术练兵工作的重要抓手之一，也是下一阶段公司继续开展形式多样的技能培训的新起点，为企业经营工作提供优质的服务环境，满足宾客需求，为企业经营发展做出应有的贡献。
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